Foire aux questions

Général

Mais qui est Tonton Panda ?

Certains disent qu’il est nomade et voyage en smart à travers le monde.

Tonton Panda est un vrai Panda 🐼, ça c’est sûr. Il signe les documents avec ses grosses pattes !

Comment contacter le service-client ?

C’est simple ! Tu peux nous écrire à l’adresse suivante : contact@tontonpanda.com

On te répond sous 48h.

 

A propos de mes données, informations personnelles et cookies ?

« Tonton Panda adore manger des cookies 🍪🐼 »

Nous respectons la réglementation RGPD, aucune données ne peut être utilisée sans ton consentement.

Si tu souhaites supprimer ton compte, tu peux le faire directement via ton compte ICI

Tu peux te désinscrire de notre liste d’email également, en bas de chaque mail.

N’hésites pas à nous contacter si tu as besoin de plus d’informations sur le sujet.

 

J'aimerai collaborer avec Tonton Panda, comment faire ?

Nous sommes ouvert à toutes demande, c’est pour cela qu’il ne faut surtout pas hésiter à nous solliciter.

Nous essaierons de répondre dans les meilleurs délais (nous répondons en priorité aux clients).

Tout contact presse, blog, influenceur, job… ça se passe ici : contact@tontonpanda.com

 

Commande

Combien de temps faut-il pour être livré après un achat?

Compte entre 10 et 15 jours après ton achat sur la boutique Tonton Panda.

Nos produits sont fait sur mesure, à la commande (la qualité avant tout).

Pourquoi certains produits sont redirigé vers Amazon?

Nous proposons des liens directs vers des produits partenaires via la boutique PANDAMAZON.

Cela nous permet de te proposer un plus large choix de produits vendus directement par Amazon (service de confiance).

Nous connaissons tous les produits sélectionnés sur Amazon. Pas d’inquiétude, c’est validé par Tonton !

Je possède un code promotionnel, comment l'utiliser ?

C’est tout simple, il te suffit d’ajouter le ou les article(s) dans ton panier, au passage de la commande tu pourras ajouter ton code.

Dans le cas ou celui-ci ne fonctionnerai pas plusieurs possibilités :

– Le panier ne respecte pas les conditions du code promotionnel (produit, montant…).

– Le code promotionnel est périmé (durée limitée, utilisation limité).

 

Puis-je annuler ma commande ?

Dans le cas ou tu souhaites annuler ou modifier une commande, nous t’invitons à nous écrire au plus vite en mentionnant « ANNULATION DE COMMANDE N°xxx.. » sur le titre du mail -> contact@tontonpanda.com

Quels sont les méthodes de paiement acceptées?

Nous te proposons le paiement par carte bancaire ou par Paypal.

Le paiement est il sécurisé sur votre site ?

Totalement sécurisé, nous utilisons le protocole de sécurité SLL. Notre plateforme est audité régulièrement afin d’être certain de ta sécurité.

€ -5% Bravo !
Perdu :(
Dommage!
Perdu :'(
€ -10% !! Bravo !
Perdu :'(
Perdu :(
Dommage!
Pas aujourd'hui
€ -15% !!! Bravo !
Loupé !
Pas de chance.
Tente ta chance pour gagner un cadeau!
Vas tu gagner un prix exceptionnel ?! Entre ton adresse email et fais tourner la roue.*Jeu entièrement gratuit, l'adresse email est nécessaire dans le cas d'un jeu gagnant.
Les règles du jeu:
  • 1 seul tirage par utilisateur
  • Pas de triche ! Tonton Panda garde toujours un œil ouvert.